为进一步提升护理服务理念,提高新入职护士的优质护理和共情能力,近日,护理部组织“假如我是患者”新护士“沉浸式”护理服务体验活动。通过“患”位体验,让护理“小萌新”感受被护理,给他们上了职业生涯重要的第一课。
“作为一名需要被约束的患者,在绑好约束带的那一刻,我感觉失去了自由,只能挪动身体,不能使用双手,整理头发、扶眼镜等简单动作都只能求助他人。30分钟后,我手腕处开始感到不适,想要转动双手来缓解。1小时后,肌肉开始酸胀,想要更换卧位、活动身体来放松。我真正明白了约束患者需要每2小时放松15-20分钟的意义,今后我在使用约束具时一定要将患者的肢体处在一个功能位,让患者有自由活动的空间,在保证安全的前提下减少患者的不适感。”参加被约束活动的陈洁茹在感受后说。
“当看到长得像‘图钉’的揿针就要刺入我皮肤的时候,我开始紧张了,在刺入前的一瞬间我非常害怕,但在刺入后我终于放下心来,其实并没有想象中那么痛。”“我觉得每一项操作不仅需要娴熟的技术,更需要认真评估患者的心理状况,做好操作前的告知特别重要,这样可以最大程度减少患者的恐惧感。我很庆幸自己能在刚入职的时候有这样一次真切的体验,在以后的工作中我会做一个‘多心者’,用心体会患者的感受,用情护理患者。”揿针体验者何淑颖深有感触。
“躺上狭窄的手术床,我还在担心会不会从床上掉下来,麻醉师就要求我双手抱着膝盖,屈膝、屈髋准备麻醉了,作为一名护士我很清楚这种体位该怎么摆,却还是闹出来‘笑话’,好久都不能达到麻醉师要求的体位,原来在我们看来如此简单的一个体位摆放并不是每个患者都能领会的,当患者带着痛苦、恐惧、孤独、无助地来到手术室的时候,我们医护人员是他们此时唯一能依赖的人,需要给予更多地鼓励与安慰。”在手术室体验的罗菊花如是说。
“长时间的鼻导管吸氧让我逐渐觉得鼻腔干涩,忍不住想拔掉。”
“连接心电监护,衣服被撩起来的那一刻尴尬在所难免,长时间监测手臂,一次又一次感受到袖带充气带来的挤压感和酸胀感。”
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体验活动后,大家在分享会上交流着作为患者的感受与感悟。
护理部主任诸薇薇表示,本次活动是希望大家能够切身体会到患者的不适,通过真实的自我感受发现不足,反思和改进,在服务细节上下功夫,多去理解患者,体谅患者,将更多的人文关怀融入到专业的护理服务中,做一名有温度的护士。
