7月13日,是今年头伏的第一天,也正是我院冬病夏治开贴的第一天。经过前期的多方筹备和各科室的紧密合作,冬病夏治现场人头攒动却显得有条不紊。据统计,在下班前,我院冬病夏治门诊量超500人次。
一大早,我院挂号窗口还未开放,窗口前却早早地排起了长龙。不多时,声音渐渐嘈杂,“姑娘,我要看冬病夏治,给我挂个号。”“我儿子有哮喘,要看冬病夏治,是不是要挂儿科的号”……冬病夏治的患者络绎不绝。挂号,就诊确认穴位,结账取药,换号贴服,每一个环节都有工作人员的耐心讲解和指引,现场显得忙而不乱。等候区早已安排了一排排长椅,供患者休息等候;在现场、在报纸等媒体上、在网络微信上,为患者提供了大量资料,使患者可以更深入更详细地了解冬病夏治。工作人员还为等待的患者提供免费矿泉水。52岁的吴阿姨翘起大拇指说:“这样的就诊服务真是人性化啊。”
走进冬病夏治的贴服室,医生都在忙碌着,或是讲解或是贴服,在小儿贴服专区更能听到赞美的话语“小朋友真乖,真听话,是个勇敢的小男子汉哦。”家属在一侧静静地等待,不时进行咨询,有些热心的家属看医生忙不过来,还主动替医生打下手,让旁观者心里看得暖暖的。
在接下来的三伏天里,我院将继续为冬病夏治患者提供更好的服务。