§一号岗：门诊大厅总服务台(一楼)
1、介绍医院各科室或部门的地理位置，医疗服务的内容和流程；
2、介绍门诊大厅专家门诊时间、楼层等信息；
3、指导患者或家属病历本的书写；
4、介绍志工招募流程及管理办法。
§二号岗：挂号窗口（一楼）
1、介绍挂号流程；
2、分流初诊病人；
3、为年老体弱及行动不便的就诊病人排队挂号、检查、缴费、取药等；
4、协助维持挂号收费窗口的秩序，请患者或家属自觉排队。
§三号岗：检验大厅（一楼、二楼）
1、帮助患者或家属打印检验单；
2、为患者或家属讲解检验单自助打印机使用方法；
3、向患者或家属解释检验单领取时间；
§四号岗：门诊西药房（一楼）
1、协助维持西药房窗口秩序；
2、向患者说明诊疗通知单上的取药窗口号码，劝导患者坐等取药。
§五号岗：B超室（二楼）
1、向患者或家属介绍B超自助排队分诊叫号系统的使用方法；
2、向患者或家属解释B超单领取时间；
3、向患者说明等待检查的机房，劝导患者坐等检查。
§六号岗：放射科（一楼）
1、 向患者或家属介绍放射科检查流程；
2、 引导病人在相应窗口进行登记、取片；
3、指导病人到相应的机房等候检查。
§七号岗：骨伤门诊（一楼）
1、协助维持骨伤科门诊秩序；
2、向患者说明骨伤诊疗的叫号顺序；
3、 帮助病人预约。

§八号岗：国医馆（三楼）
1、协助维持国医馆门诊秩序；
2、陪同患者到相应的专家诊室等候就诊；
§九号岗：门诊四楼
1、介绍门诊四楼科室分布；
2、陪同患者到四楼相应科室就诊。
§十号岗：急诊科
1、介绍急诊楼科室分布；
2、陪同患者到急诊楼相应科室就诊。
§十一号岗：各病区
1、陪护住院患者做各项检查；
2、协助行动不方便及无陪患的患者取饭菜，购买用品等；
3、陪病患聊天，给予心理疏导、解释、安慰及健康宣教。
4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议及时提供给医院相关部门，以利于及时改正和采纳。