9月8日—15日，张居适院长率职能科长、临床科主任共10人，赴台学习医院管理，这是我院与联新国际医疗合作项目的重要内容。学员先后在台北荣总医院（公立）、长庚纪念医院（财团法人）、新光吴火狮纪念医院（财团法人）、坜新医院（私立）进行培训和考察。短暂的一周学习，亲身感受了台湾医院先进的医疗技术和科学健全的管理体系，更为其深厚的人文内涵和以病人为中心的服务理念、视病犹亲的服务行为所折服。
行前，张居适院长一再强调：“培训时必须有所学，有所获，回院后必须见总结，见行动”，因此，我们对台湾之行既充满期待，又倍感压力。
联新国际医疗教育中心对培训课程作了精心的设计与安排。前半程的学习地点在台北荣民总医院、长庚纪念医院、新光吴火狮纪念医院三家不同的医院、每到一家医院均有重点地参观医院若干科室，同时由医院管理人员授课并进行双向交流。荣总医院是我们参访的首家医院，由陈光国副院长亲自主讲，到了提问互动环节，因是首站，起初大家不免有些拘谨，然而随着双方院长对各自医疗现状的坦诚交流，学员们的问题也由医院的宣传推介到绩效管理的方案、再到医患矛盾的处理，逐渐深入。首站的顺畅交流为接下来的学习开了个好头，学员们认真听，用心记，并根据各自的工作岗位，踊跃提问，俨然是好学多问的学生。
后半程的学习地点在坜新医院，也是这次培训的“深耕”之处。在坜新，我们“安营扎寨”整整2天，在前半程学习形式的基础上，增加了分组学习讨论，各自又按自己的工作职责，入科室进病房，有的放矢地进行学习考察。
在坜新，所见之处，处处体现“以人为本”的服务理念，规划合理的楼层分布，布置科学的行走路线，整洁舒适的诊疗环境，醒目详细的温馨提示，还有各种操作流程、便民措施。医院在门诊和病房都陈列并定期更换美术、雕塑作品，把候诊区和病区变成艺术空间，让病人来医院除了就诊之外，也能通过欣赏人文艺术而缓解病痛的感受，降低等候中的不安与焦躁。医院还引进品牌的餐饮、书店、鲜花店、超市等，为病人和家属提供周全、方便的生活服务，细节之处尽显关怀。
在医院，所遇之人，热情和气，彬彬有礼。不论是由院方人员陪同或是我们自行参观，科室人员都会热心为你介绍，主动带你参观。只要见到你稍有迟疑，医师、护士、保安或志工，便会主动上前问候并提供帮助。医院到处可以感受到“礼让”，我们每次进电梯，如遇坜新医院的员工，都会主动问你所到楼层并为你按下按钮，感觉真的很好。
因岗位之异，学习参观的角度和内容各有侧重，我们每个学员都将向医院呈交一份学习总结。同时，感谢医院为我们提供了这么好的学习机会，给我们充电，帮我们提高。我们将学以致用，拓展工作思路，借鉴工作方法，共创医院美好明天。
参观荣总医院中医科
荣总医院中药房
长庚医院门诊大厅
长庚医院住院中心
新光医院健康体检中心一角
坜新医院资深副院长许诗典亲自授课
坜新医院吉祥物
坜新医院病房内的病员之家
与坜新医院领导合影
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