门诊是医院医疗服务工作中的一个重要组成部分，是医院面向社会的重要窗口，其服务设施的优劣、就诊环境的差好、医疗服务质量的高低，直接影响患者对医院的第一印象和第一感受，也直接反映医院的整体水平。为了改善门诊环境设施，提高服务质量，满足患者的多种需求，使门诊工作规范、安全、快捷、有效进行，同时为了应对信息全球化的到来，实现网络化、无纸化、数字化医院的良好愿景，我院首先在骨伤科启用电子叫号系统。
        电子叫号系统启用前 ，病人常常拿着挂号单到处询问“该往何处”，“该找哪个医生就诊”，尤其是我院的骨伤科，科室专业多，日诊量大，一遇到就诊高峰时，常常造成咨询台、候诊厅人声嘈杂。人员拥挤甚至拥堵，使得交叉感染的机会增加，同时医生的诊疗间也被病人围得水泄不通，严重影响诊疗的效率与质量。该电子叫号系统启用后，能对录入患者自动进行分诊排队、入队、出队处理，并按挂号顺序依次叫号，让患者有序就诊；对特殊患者可人工灵活调整队列、诊室、就诊顺序等；同时显示屏显示被呼叫患者的诊室、诊号，使患者及家属一目了然，播音器与显示屏实现同步呼叫，一听二看，患者心中有数，心态平和地等待就诊，避免了过去患者的盲目而混乱，疑异而生怨气，小事就发生矛盾，患者就不会拥挤在咨询台，保证了咨询台工作有条不紊。同时也为医生的诊疗工作创造了安静环境。整个区域秩序井然。电子叫号系统的先进性、科学性，使复杂的门诊护理工作变得严谨有序、快捷和简单。
        电子叫号系统一周运行证明：医、护、患三方均受益：优化了医院就诊流程，维持了患者等待秩序；护士工作效率和服务质量明显提高；医生诊室更加安静，诊疗活动一对一，也保护了患者的隐私，患者满意度得到提高。