2024年10月，绍兴市中医院推出“免陪照护”服务，首批试点神经内科病区配备专业的护理员，为患者提供全流程照护服务，并接受全面、严格的规范管理，让患者安心，让家属放心。

今年6月，医院在探索优质护理服务的道路上进一步深入，“免陪照护”服务版图再扩容，新增关节科、脊柱（骨肿瘤）科、康复医学科、安宁疗护4个试点病区。

至此，全院共设5个“免陪照护”试点病区，开放床位116张。

为进一步推广“免陪照护”工作，医院高度重视，内修管理，外求提高。

护理部多次组织相关科室、病区负责人召开专题会议，研讨陪护团队建设、管理流程优化等核心环节，不断优化工作方案与标准化流程，建立完善的监督与反馈机制，为服务的持续改进与优化奠定坚实基础。

同时，工作组深入病房与临床一线，广泛开展调研，精准把握患者及家属对“免陪照护”的核心需求，充分吸纳各方意见，研判调研结果，优化病区护理员配置、创新照护模式、改进服务流程，确保服务与患者需求无缝对接，提升试点效能。

专业是服务的生命线，医院建立常态化培训机制，持续提升护理员专业素养。6月16日至20日，护理部组织了为期5天的“免陪照护”专项强化培训，课程涵盖法律法规与职业规范、生命关怀与沟通技巧、院感防控核心要点、精细化照护操作技能、意外事件防范与应急处置。

培训采用线上理论学习+线下实操演练相结合的模式，通过案例分析、情景模拟、互动讨论等多种形式，并安排理论与操作的综合考核。

目前，这批经过专项强化培训并全员达标的护理员已在各个试点病区开展服务。

自“免陪照护”试点工作开展以来，已有300余名患者享受到专业护理员团队的照护服务。试点病房“无陪护”或“陪而不护”的照护模式促进患者及家属的就医满意度显著提升。许多患者表示，在“免陪照护”服务的帮助下，他们能够更加安心地接受治疗，家属也得以从繁重的陪护任务中解脱出来，有更多时间和精力应对日常工作和生活。  

党委委员何芬琴表示，医院将进一步扩大试点范围，持续优化“免陪照护”服务模式，探索更多创新举措，为患者和家属创造更加温馨、便捷的就医环境，让“免陪照护”成为我院优质护理服务的一张亮丽名片。