日前，蔡先生送来一面绣着“上门服务施仁爱、守护健康暖心田”的锦旗，他要感谢的是足踝、手外及显微外科病区护理责任组长何金鑫。

过去的1个多月里，他切身感受到“浙里护理”服务的专业、便捷和贴心。

足不出户享专业护理

1个多月前，蔡先生因外伤接受手术。出院后，他需要每日观察伤口，定期来院换药。但家住4楼，没有电梯，伤在下肢的蔡先生需要经历“拄拐下楼→打车颠簸→排队换药”，至少如此“过关斩将”数个回合，伤口才能彻底康复，期间来回奔波、频繁活动，稍有不慎伤口就会出现渗血，很有可能“前功尽弃”。

通过绍兴市中医院公众号，他了解到“浙里护理”居家护理服务后，立即下单了上门换药服务。

下单次日，何金鑫携带专业换药包，在约定时间准时敲响了蔡先生家的门。专业地评估创面情况后，她决定采用湿性愈合疗法换药。

实时接单、准时上门、药械齐全、操作专业，第一次尝试居家护理服务的蔡先生非常惊喜。在此之前，他从未了解过该项服务，甚至以为仅仅是给卧病在床的老年人提供基础服务，“没想到小程序里不仅有换药，还有拔罐、刮痧、艾灸等等，种类多而且实用。”

据了解，2023年2月，绍兴市中医院入驻“浙里护理”平台后，一共上线了中医护理、伤口造口、专科护理指导、健康指导、静疗护理、康复护理、安宁疗护、关爱陪诊等9大类58个项目，其中普通的伤口造口、导尿管护理、静脉采血以及中医特色的儿童青少年近视耳穴压豆技术等服务“点单率”更高。

多学科发力闭环管理

当然，仅是普通的伤口换药服务怎能“俘获”蔡先生，何金鑫上门为蔡先生的伤口换药时，医院多学科医护团队基于互联网平台为他提供了几乎等同住院治疗的闭环管理。

换药结束后，何金鑫为蔡先生线上联系骨科医生远程查看蔡先生伤口恢复情况，指导他定期上传伤口照片，以便及时发现异常情况。蔡先生一共接受了6次居家护理服务，在此期间，团队共同为他制定阶段性换药方案和康复锻炼计划。

基于这种“护士现场处置+医生云端多学科诊疗”的模式，多学科医护团队形成对患者“评估→治疗→随访”的闭环管理，让他们在家养伤也能很安心。待到蔡先生的创面基本愈合，何金鑫及时为他预约了骨科医生来院复查。

“真没想到不用跑医院就能治好伤，护士还会耐心教我护理技巧，医生团队24小时在线答疑，比住院还安心！”握着何金鑫的手，蔡先生难掩激动。

绍兴市中医院“浙里护理”团队共有骨干护理人员95名，全年无休地奔走在为患者上门提供护理服务的路上，春节假期也不例外。这支穿梭在大街小巷的“白衣队伍”，用专业技术和人文关怀架起了医患连心桥，让优质医疗资源真正“流动”到百姓家中。