11月1日下午,医务科、门诊办、财务科、医保办、检验科、放射科、药剂科、信息科等多部门联合进行突发信息系统事件应急演练。
11月1日下午16:00,HIS数据库发生故障,无法在30分钟内修复。按照工作流程,信息科紧急上报相关院领导,随后,信息科发布《HIS系统故障将启动信息应急预案》,全院HIS相关业务进入应急状态。人工收费窗口、门诊办将备用的“绍兴市中医院应急收费单”和“门诊网络故障应急包”及时发放到位。
故障期间,有3位门诊患者陆续来到门诊收费处,收费员通过人工登记和手写发票为患者办理挂号缴费业务,出诊医生开具纸质检查检验单并书写门诊病历。经相应医技科室划价,患者前往窗口缴费后进行检查,检验科技师在化验报告模板上书写检验指标结果、审核签字;超声科也启动单机运行模式,手工登记患者信息后,打印临时报告单。最后患者接诊医生开具手写处方到药房划价后窗口缴费并取药。17:05,HIS系统恢复运行,演练完成。
本次演练突击进行,模拟真实场景,发现应急方案中的缺陷和不足以及部分医务人员对应急操作不熟悉,告知工作不够到位,病人等待时间较长。各科室将总结不足,为实战做好充足准备,更好地营造安全有序的就医环境。
