聚焦医疗卫生领域    深化“最多跑一次”{5}

■ 记者 汤桂平 实习生 丁一一 文/摄

　　繁复冗长的入院准备手续，是实现快速住院的“绊脚石”。如何在最短的时间内完成入院准备手续？去年以来，我市各大医院深化“最多跑一次”改革，从解决病人最常见的问题入手，对入院、出院等环节进行流程再造，实现一站式服务，大大改善了病人的就医体验。

　　门诊住院一站式服务

　　检验、术前常规检查、预约交费，原先需要两到三天的术前准备，在“入院准备中心”一天即可完成，真正实现了患者就医少跑腿、就近跑。为深化医疗卫生领域“最多跑一次”改革，经过前期准备，各大医院“一站式”窗口投入运行后，以往困扰患者的床位紧张、等待手术时间长等现象缓解不少。

　　8月27日，在绍兴市人民医院入院准备中心内，市民陈伟正准备住院。陈先生患有结石，以前也来住过院。上午9点半之前，他完成了各项入院准备手续，也完成了血常规、心电图、B超等术前检查，正在等待检查结果。“只剩下一个增强CT是必须在下午做的。”陈先生说，按照以往流程，检查是在入院以后进行，最快都要到第二天才能进行。而现在，有了入院准备中心的一站式服务，入院当天的时间就可以利用起来了。

　　与市人民医院一样，绍兴市中医院“入院准备中心”，同样能够帮助患者完成缴费、床位预约、预约检查和检验等项目，患者再也不需要像以前那样在门诊、住院两个部门之间来回奔波，减少了等待时间。

　　另外，门诊窗口也可以享受一站式服务。市中医院设立了门诊综合服务中心，窗口工作人员一岗多能，让患者就医更高效、更快速。以医保审批手续为例，过去需要跑行政楼医保办，现在在门诊综合服务中心即可办理。

　　“日间病房”扩点扩面

　　住院环节还有一件糟心事，就是住院时间过长。最大幅度地缩短患者住院时间，不仅能提高医院的床位使用率，同时也可以减少患者住院费用，提升就医满意度。为此，近年来我市各大医院在看病就诊中注入更多人文关怀，努力打造更精准、更贴心的人性化医疗服务，如纷纷推出“日间病房”服务等。在入院准备中心内单独设立窗口，推行“预住院模式”，以出院随访代替住院观察，达到48小时内完成检查、住院和手术的全过程。

　　“日间病房”依托的是“日间手术”服务。通过流程优化再造，医疗技术水平提升，患者最终可以享受到这项改革红利。今年6月份，市中医院把“日间手术”服务与入院准备中心功能进行合并。这样一来，动一些小手术的病人在入院准备中心即能完成各项检查，手术当天办理入院手续，只需24小时就能出院。“减轻了家属陪护的负担，也避免了一些不必要的麻烦。”市中医院门诊办主任李萍说，“日间病房”自6月份推出以来，已开展白内障手术、内固定拆除术等“日间手术”60多例，得到了患者的认可。

　　市卫健委有关人士表示，“日间病房”服务正在我市各大医院扩点扩面，目前已推广的医院达12家。其中，市人民医院推进速度较快，“日间手术”开展率达20%～30%，覆盖57个病种，患者平均住院时间比原先缩减了0.5天左右。

　　住院时间费用双下降

　　“住院时间缩短，最大的好处就是费用大幅下降。”在市中医院，正在等待“日间手术”的患者高炳松说。他的右脚膝盖处需要进行一次钢板拆除手术，两天前，他预约了手术时间，做完全部检查后便直接回家了。当天上午9点半，高炳松赶到医院，10点15分便被推进了手术室。医生说，动完手术，隔天他便可以出院。而过去，他至少要住一个星期的院。

　　市人民医院住院管理科主任余艳说，改变流程后，患者在住院当天就开始各项检查，节省了手术等待时间，住院时间缩短，住院开销也可以相应减少。

　　市民的获得感还会越来越多。市卫健委有关人士说，我市各大医院将持续深化“最多跑一次”改革，除加快推广预约诊疗、“日间手术”等医疗服务模式，接下来还将进一步拓宽临床路径和“日间手术”管理病种，进一步提升医疗服务能力。

　　“日间手术”为病人高效服务。