自病区调整后，十二病区收治的病人病种繁杂，摩擦时有发生。但大家活用“事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的“枫桥经验”，做到科内矛盾不上交。
科室内调动最多的就是床位，为了留出更多的缓冲床位，护士会在病人核酸结果出来第一时间通知调整，换床的繁琐让很多护士都觉得头疼，经常会有病人不能理解，不愿配合，多次解释无果时会请主管医生出面协调，不因床位调动制造矛盾。
记得还有一次，病人觉得留置针没有前两天通畅，责怪当班护士，认为是护士技术差，不接受护士的解释，扬言要投诉。责任护士求助护士长，护士长与病人拉家常，指导其康复锻炼，在交谈中解答病人疑问，病人的态度明显改变，对护士也客气了很多。
又如病历书写，外科医生工作忙碌，有时病历书写不那么及时。为了保证病历的及时性，负责病历的住院医生和质控病历的责任护士自发组建了一个联络群，解决病历的催交、疑问等事宜，尽量不打扰诊疗组长。
医护之间，医患之间，矛盾无事无处不在，但十二病区医护活用“枫桥经验”，促进医患和谐，提高工作效率。
