为进一步加强医院总值班管理，加强行政总值班人员责任意识和协调处理突发复杂事件能力，12月17日下午，我院召开了2020年总值班工作总结暨沟通交流会，全体总值班人员、急诊科负责人及新加入总值班的8位医技、药剂科主任参加了会议，会议由党政综合办主任陈晓文主持，副书记、副院长张建荣到会并讲话。

    首先，党政综合办主任陈晓文对2020年总值班工作进行了总结回顾，对总值班处理频率较高的事件进行了归纳分析，同时强调了紧急信息报送的相关要求。随后与会人员就总值班遇到的问题及困难进行了讨论、经验交流与分享，对总值班工作提出了一些宝贵的意见和建议。医务科、医患办、总务科、信息科等职能科长结合职能管理与应急事项的规范处理流程和方法做了清晰的讲解和培训。

    最后，张建荣副院长对总值班人员一年的辛勤付出表示感谢，并对总值班工作提出四个强调，一是强调责任的重要性；二是到场的及时性；三是处置的规范性；四是交接的连续性。希望总值班人员明确总值班职责，熟悉医院流程、掌握沟通技巧及处理应急事件的方式方法。