我有幸作为首批学员参访了亚洲第一家全院通过ISO9002系统认证的台湾坜新医院，给自己的感觉是收获甚多，不虚此行。

        台湾坜新医院是一所1995年建成的私立医院，设有23个医疗专科、病床700张，相当于我们医院规模。在医院首先映入我眼帘的是医院文化，这一原本未入医院大门就能让人头疼、紧张、压抑、无奈的地方，是那样的有序、安静、方便和舒适，所到之处，医院的每一个公共场所都能够让人感受到什么叫真正的医院文化，儿科门诊是多彩的儿童世界，他们用无颜六色的蜡笔绘制出一幅幅天真浪漫的作品，在门诊还专门开辟了艺术展厅，每季度更换艺术作品，俨然像艺术的沙龙，在这样的场所就诊心理自然没有了焦虑。在医院门诊还有书店、餐店、麦当劳、咖啡店、理发店等许多服务设施，极大地方便了医务工作者和广大患者及其家属。院内的宣传比比皆是，从医院的历史到发展的蓝图、从患者的所需到医院人员所给予的帮助、从公共卫生到健康宣教，大到展板小到角落中的标牌，多个层面多个视角，展现给人们的是一种平等、尊重和全方位的关爱，让患者感觉来医院就诊甚至是一种享受。

        其次感觉是医院不错的管理，在医疗质量管理上，坜新医院制订了病人安全事件的通报制度，鼓励大家及时进行通报，而且对及时通报的人员进行奖励，达到了减少医疗安全隐患，降低病人投诉的目的；为强化这种机制，医院设立了病人安全知识分享平台，鼓励病人参与，鼓励团队合作，逐步形成了病人安全管理的文化，使医院的医疗质量得到了保证。在培训期间坜新医院管理人员还给我们详细讲了医务部科室管理实务，医院后勤管理实务，医疗科部教育训练研究发展计划介绍与实务，医院人力资源管理等各种管理制度，受到很大启发。

        在坜新医院培训期间还能够发现许多义工在各个部门服务，全院大约有300位左右义工，这样医院无需工勤人员大大降底医院的运行成本。在台湾给人感觉医生很辛苦，病人很幸福，坜新医院骨科有1个病区，50张病床，医生只有5人，护士有19名另外还有不少义工，因此对病人服务很好，但是医生工作量很大，非常辛苦。坜新医院骨科水平一般，技术水准感觉不如我们，但是对病人服务很好。

        在台湾，高中最好的学生都读医学。全台湾学制统一是7年，没有其他学制，医学生不用读研究生，学位是MD(DoctorofMedicine)。台湾医学院招生规模是受控制的，规定数量是1300个学生，这个招生规模已经保持20年了，不随便改动，而且只有医学教育有这样的政策。台湾传统观点认为，医生照顾病人的身体是最重要的，因此医生这个职业也很受认同，在台湾形成了最优秀的学生读医科这个传统。台湾医学生毕业后，还要进行3-5年的住院医师训练，每一个人都必须接受，而且非常严格。所以，台湾对医学生是非常尊敬的。因为一个医学生需要经过12年才能熬到主治医师，是不容易的，而且是最优秀的学生。在大陆，医生都是拼职称、拼论文，台湾只分住院医师和主治医师，没有什么正高级、副高级之类的职称。医生接受完住院医师训练后，就申请住院医师，一辈子就安安心心做医生，不用担心写论文、上职称的问题。实际上，台湾教育质量和医生评鉴体系已经给民众做了保证，大家形成了统一的认识，主治医师就是最有水平的医师。

        台湾对科研也有要求，比如台湾坜新医院等大型医院就有科研。但台湾医生搞科研很简单，和服务是分开的，和服务不挂钩，另外做评价。对病人来讲，他只关心医生的服务，只关心医生看病好不好，和科研没有关系。有的医生看病很好，但从来不做科研，有的医生科研做的很好，看病看得不太好。

        台湾20年前开始就可以多点执业，只要接受过完整的训练，台湾医生在医院的两个专科都可以同时执业。再后来就是可以同时在多家医院执业。台湾的执业开放后，很多在医院工作的医生，晚上也在家里给病人看病。台湾没有户口，医生到哪里工作都一样。而且台湾医师执业证也没有任何限制，只要不要同一天在两家执业就可以。在技术上，电脑系统可以允许医生马上从医院转到另一个医院。比如一个医生临时到另一个诊所去看病，在网上操作就可以，不用去相关部门登记。医生自由执业可以说是台湾最大的一个成就。医生在自由执业的环境下有谈判的权利。如果医生的权利受到损害无法忍受，可以选择到别的医院。而医生是一家医院最宝贵和最重要的资源，医院会想办法保留这个资源。
        关于医生收入台湾全科医生的收入每个月少则15万人民币，好的能到40万人民币，全科医生白天和晚上都在看病，星期天也看病，因为病人需要，比较辛苦，当然外科医生、心内科和神经科医生收入也不会少，但是比较香港和美国医生收入还是差不少。