为认真贯彻落实《绍兴市国家卫生信息化建设试点领导小组关于印发绍兴市实施健康卡（自费）一卡通工作方案的通知》（绍市卫信发〔2013〕2号）文件精神，实现人人有健康卡，人人持卡就诊，人人有健康档案，人人享受便捷服务的目标，我市正在推动以社保卡为媒介，健康卡（自费）为补充的健康卡一卡通体系建设。为顺利推进该项工作，特制定健康卡一卡通的宣传工作方案：
一、宣传目的
通过宣传，使广大群众、医务人员了解我市以社保卡为媒介，健康卡（自费）为补充的健康卡体系建设，了解健康卡的概念和发放健康卡（自费）目的，了解健康卡使用规范和健康卡（自费）发放对象，从而有力推进我市健康卡一卡通体系建设和区域卫生信息化建设，促进智慧医疗的实现。
二、宣传内容
宣传内容主要为健康卡一卡通的相关知识：包括健康卡与健康卡（自费）的概念，患者凭卡就诊的意义，健康卡（自费）的发放对象，健康卡在医疗机构的通用范围，健康卡的作用，健康卡（自费）的办理，健康卡（自费）的使用注意事项等内容。
三、宣传方式
（一）会议宣传
1．新闻通气会。各地可在健康卡（自费）首发前举行新闻通气会，邀请新闻媒体单位参加，向群众进行有效宣传。
2．职工培训会。各单位要召开本单位的职工会议，对实施健康卡一卡通等进行宣传，特别是对医生、导医、志工、挂号收费人员、其他门诊工作人员等进行培训，使医院的工作人员不但自已了解健康卡的作用，而且能对就诊者提供帮助。
3．各种健康教育会、病友会、三进活动。各单位要利用这些特定的活动，除了进行相关的业务知识传播外，也要进行就诊新模式的介绍，特别是健康卡一卡通的讲解。
（二）媒体宣传
各地、各单位要充分借助当地媒体的力量，对健康卡一卡通进行有效的宣传，要主动邀请当地媒体参与健康卡（自费）的发放、体验和监督，在实施健康卡一卡通的各个关健环节中进行有效的宣传。宣传方式可以是新闻报道，也可以是公益广告或提示、通知、通告等。
（三）其他宣传
1．网站宣传。各地、各单位可利用当地有影响的网站，主动进行实施健康卡一卡通的宣传，引导网络舆情；各地政府网、卫生网和医院网都应进行相关的宣传，特别是卫生网和医院网要集中一段时间进行宣传。
2．院内宣传。各医院可利用电子屏、广告视屏等进行宣传，要设置咨询窗口，发放宣传资料，悬挂宣传横幅，有条件的医院还可制作专题宣传片进行宣传。
3．社区医生宣传。通过基层社区服务体系，横向到边，纵向到底进行有效宣传。
四、宣传时间
整体宣传工作在8月份启动，各地可根据当地试点医院的具体实施时间进行调整。市区统一进行，以实施单位为主，其他单位同步进行，特别是员工培训、健康卡（自费）通用等要与实施单位同步。
五、宣传材料
由绍兴市卫生局确定统一文字材料和版式（附后），各地、各单位可根据实际情况进行适当调整后印刷、分发。
六、宣传要求
1．提高认识，明确实施工作方案。各地、各单位要充分认识实施健康卡一卡通的意义，充分评估实施中出现的问题，做好实施的相关预案，尤其是要确定本单位的宣传方案，落实专人做好宣传工作，以利于一卡通工作的顺利推进。
2．加强协调，集中力量推动。各地、各单位要重视一卡通的实施，加强与部门的协调，明确内部分工，集中力量做好宣传工作，既要进行面上的宣传，也要加强对患者的引导。
3．关注舆情，确保平稳实施。在实施健康卡一卡通时，特别是健康卡（自费）发放中要高度关注群众反响，关注当地网络舆情，认真听取意见和建议，及时作出反应。同时，根据各单位实际，对急诊重危抢救病人、特殊身份患者做好有效应对方案。
附件：
绍兴市健康卡一卡通宣传手册宣传标语
一、宣传手册
绍兴市“健康卡”一卡通你问我答
（一）什么是绍兴市的“健康卡”？
经市政府同意，我市的“健康卡”为社保卡，没有社保卡的就诊人员需要办理健康卡（自费），社保卡和健康卡（自费）构成了我市的健康卡一卡通系统。
（二）“健康卡”在哪些医疗机构通用？
“健康卡”在绍兴市区、绍兴县、诸暨市、上虞市、嵊州市和新昌县的所有公立医疗机构通用，并正在向其他医疗机构延伸中。
（三）“健康卡”有什么作用？
1．一人一卡，终生管用。“健康卡”对于每个人来说都是唯一的，且可以终生使用。
2．联网医院，一卡通用。“健康卡”可在全市联网医院预约、挂号、诊疗、收费、查询等，并可选择人工或自助服务。
3．信息共享，提高质量。就诊时，持卡人在联网医院既往的门急诊、住院诊疗信息（如：检验报告、诊断、处方、出院小结、病案首页等）可以被医生快速查询和调阅，使医生更全面、准确地掌握病情，提高就诊效率和质量。
4．智能提示，节约费用。就诊时，持卡人近期在其他联网医院的相同用药、检验、检查情况，电脑会自动提示医生，医生将视情况考虑避免重复用药、重复检验检查，实现检查检验结果的互认，减少医疗费用。
5．网上查询，减少奔波。持卡人可登录绍兴健康网http://health.sxws.gov.cn，可查询联网医院的检验报告等，减少往返奔波。
6．建立档案，全程管理。持卡人在不同的医疗卫生机构所进行的预防、诊疗、体检、保健等信息将被归集，形成个人完整的健康档案，为自我健康管理带来全新的体验。
（四）如何办理健康卡（自费）？
持有绍兴市社保卡的参保人员，不需再办健康卡（自费）。
无社保卡的就诊者需要在初次就诊医院办理健康卡（自费），此后，凭卡在各联网医疗机构通用，切忌重复办卡。
要求实名建卡，办理健康卡（自费）时请出示第二代身份证等有效证件。
有条件的医院可提供自助办理健康卡（自费）服务。
（五）如何使用“健康卡”？
1．只限本人使用。
2．持卡就诊，去医院就诊时请带社保卡或健康卡（自费），无卡患者请带第二代身份证。
3．妥善保管“健康卡”，遗失需另行补卡。
4．多卡同用将影响相关信息的收集和共享。
“先诊疗后结算”你问我答
（一）什么是先诊疗后结算？
先诊疗后结算是国家卫生和计划生育委员会倡导的一种便民服务，是指在就诊前通过银联卡预授权、转帐和一定额度的现金预存，在诊疗过程中避免多次排队付费，提高就诊效率。
（二）开展先诊疗后结算的意义？
开展先诊疗后结算，对于优化门诊流程，减少病人排队，解决就医难、就医繁，建立有序的诊疗环境具有重要意义。据先行者测算，实施先诊疗后结算，病人平均就诊时间可减少三分之一。
（三）如何进行先诊疗后结算？
病人在就诊前，通过窗口或自助设备，直接使用已激活的社保卡；如社保卡没有激活或持有实名健康卡（自费），则可银联卡预授权、转帐或进行现金充值，此后进行相关诊疗，诊疗中所发生的费用不必排队支付，待诊疗结束后可一次性结算。
（四）如何激活社保卡金融功能？
社保卡是由社保部门统一发放的具有银行金融功能的IC卡，但是发放时并没有激活，激活需要去相关银行服务窗口（或有条件的医院）进行，一旦激活，社保卡就可以当银行卡使用，便于在医院进行先诊疗后结算。
（五）自助设备在先诊疗后结算中的作用？
为使先诊疗后结算具有更好的效果，有条件的医疗单位设置了自助服务区，通过自助设备实现相关医疗服务。因此，增设自助设备等于是增加服务窗口，自助设备在优化医疗流程中具有关健性的作用。
（六）自助设备有什么功能？
自助设备主要有以下功能：
1．用社保卡可以直接进行相关的自助功能；
2．用二代身份证可以自助取得实名健康卡（自费）；
3．用社保卡或健康卡（自费）可以取得病历本、预约挂号；
4．社保卡或实名健康卡（自费）能自助银联卡预授权或转帐和现金预充值；
5．用社保卡或健康卡（自费）能打印发票、检查检验单据，住院一日清单等；
6．具有查询功能，查询可分公开查询和私密查询，公开查询主要是医院情况的查询，而私密查询主要是个人情况的查询，如住院一日清单的查询、检查检验结果的查询等，私密查询需要凭社保卡或健康卡（自费）。
（七）如何操作自助设备？
自助设备的操作只要根据界面相应提示就可，如果暂时不能操作，医院志愿工作者会提供帮助。
（八）如何使用银行卡？
体验先诊疗后结算需要使用具有银联标识的银行卡，持卡人可在自助设备上进行操作，也可在医院窗口交由工作人员操作。
银行卡必须与健康卡的持卡人相一致。
（九）现金预充值要注意什么？
为了方便就诊者体验先诊疗后结算，提升就诊感受，对于没有银行卡的就诊者医疗机构可能提供现金预充值自助服务，参与这项服务的就诊者要注意的是：
1．限量充值。去医院就诊时可根据医院提示或自我评估，进行少量现金充值。
2．及时结清。一次诊疗结束后应去窗口结清。
3．不多家存储。因为健康卡是多家医院通用的，现金预充值也可在多家医院进行，但是，目前在各医院的现金预充值不能在医疗机构间通用，因此，就诊者不要在各家医院都预存现金。
（十）、医院原有的就诊模式是否保留？
各医院开展先诊疗后结算模式后，原先的就诊模式可同时进行，也就是说适应原先就诊模式的就诊者依然可以通过原模式就诊。
二、宣传标语
人人持卡就诊，人人享有健康档案
就诊请带社保卡，无社保卡要办健康卡（自费）
一人只要一张卡，有社保卡就不办健康卡（自费）
全市统一健康卡，就诊必带卡
8月15日起医疗机构分批实施凭社保卡或健康卡（自费）就诊
