“目前，医院管理中刚性的制度较多，如何结合今年开展的“精细管理年”主题，将管理逐步过渡到人文管理模式，这是我们管理创新的一种探索方向……”6月19日下午，张居适院长以题为《从MAYO到台医，我们能学到时什么》的管理学课程在中层干部会议上首先开讲。
        会上，张院长介绍了Mayo  Clini(梅奥诊所)的价值观、医院品牌以及台州医院管理经验的启示，并将南怀瑾大师的经典语录“若将人病如己病、求得他生如我生”结合传统文化对管理学的“洋为中用”作了全面的阐述。
        梅奥诊所的核心价值和医院品牌体现在“通过临床服务、教育、科研三者的结合，为每个病人提供最佳的医疗服务；关怀备至的季度奖为员工创造自我价值实现的荣誉感；体现团队的力量永远强于个人；良好的环境有助于诊治和康复；患者的需要第一；在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点，让患者都充分体验和认知梅奥医学中心的品牌值。而台州医院则通过“小小创新，满意病人；流程改造，提高效率；关注质量，保证安全；员工合理化建议”等诠释“众人拾柴火焰高，做透小事成大事”的以人为本的服务精神。
        通过讲座，在座的中层干部们深刻体会到：管理无界限、服务无止境。成熟的各种工具：如品管圈、5S、平衡计分卡等，在我们的日常工作和管理过程中，都可以借鉴、使用。当然，管理者通过不同层面的培训、交流，这些工具的应用会更得心应手，最终也会真正达到“管理出效益”的目标。