想病人之所“香”

        炎炎夏日，空调成了我们的生活必需品，尤其是病房里，保持合适的温湿度是保证病人康复的因素之一。

          3号楼病房是独立式空调，患者经常关闭门窗，导致室内空气不流通，空气污浊。巡视病房推门进去，往往是一股异味扑鼻而来，有时还带着血腥味。我们四病区在病房管理工作中，除了做好定时开门窗换气的同时，还给每个病房放置了空气清新剂，甜甜的水果味、淡淡的花香味……丝丝缕缕，沁人心脾，让饱受病痛折磨的患者竖起了大拇指。这一小小举措，立即化成了抚慰心田的乐章，也拉近了护患关系。正所谓想病人之所想，用我们的爱心，让病房变的更温馨。

 “五心”服务暖人心

        四病区在做好护理质量持续改进的同时，最近又推出了考核最满意护理人员的“五心”服务标准。

        “五心”即“接待病人热心，听取意见虚心、解释耐心、诊疗细心、护理精心”。每月由患者投票评选出一名“五心级护士”。从推出此活动至今，护士姐妹们工作积极性大增，惟恐自己少了哪个“心”。大家用行动去贴近患者，关爱患者。从入院的一声问候、一个微笑，到出院时的一句叮嘱、一声保重，都蕴涵着我们的“五心”精神，真正做到体贴入微的关怀。

        用“五心”赢得患者的满意，提升护理质量，已经是四病区全体护理人员的工作座右铭。我们用踏实的脚步、诚挚的付出与患者一起迎接美好的明天。