近日，绍兴市中医院党政综合办收到一封感谢信，来自3个家庭的谢意，浓缩在2页手写信中。半个月前，他们的孩子在绍兴市中医院手足外科接受了扁平足矫正手术。

信中详细记录了求医经历始末，执笔家长情真意切地写下来到市中医院手足外科前后的心情变化：

面临升学运动量不断增加，孩子却因扁平足难以承受，内心焦虑；

网络信息繁冗，真假科普鱼龙混杂，让人眼花缭乱，疑窦丛生；

对于外科手术这一选项犹豫不决，顾虑良多......

“但万万没想到，本次就医之行，带给了我们太多意外之喜。”

遇到热情、耐心的章宁杰主任医师，是他们打消不安情绪的开始；

手足外科为几个家庭组织的术前讲解会，是“第一个意外之喜”；

术前一对一详细沟通，有问必答，真正让他们打消不安，“找到主心骨”；

还有医康养夏令营、术后康复科每天2次查房、医务人员无微不至的关怀......

“排忧解难”“惊喜不断”“医者大义”“有此无微不至，何惧医患紧张”。信中，患者家属不吝赞美；临床一线，创新服务模式，加强沟通交流，倾听和换位思考，医务人员的温情和关怀贯穿始终，他们不仅是治疗者，也是陪伴者、安慰者。

疗伤，更“疗心”，他们无愧于信中所言“医者仁心苏万物，悬壶济世救苍生”。