医患关系是医院赖以生存和发展的基础。我院始终把患者的呼声作为提高服务水平的第一信号，把患者满意作为衡量医院工作的第一标准。
在原有门诊病人、住院病人满意度调查情况下，我院医患关系促进部将从3月起，开展出院病人问卷调查工作，用信函的形式向每一位出院患者发放满意度调查问卷，针对群众关心的行业作风、服务态度、医疗技术、诊疗流程、就医环境等热点问题展开调查，让出院病人对医院各环节的服务作出客观公正的评价。
与其他调查方法相比，开展出院病人满意度调查有两个优势：一方面保证患者在健康清醒的状况下，对住院诊疗过程做出客观真实的反馈；另一方面，患者出院后，其健康状况不再受到医院的“制约”，可以在没有任何心理压力的情况下真实地填写“满意度调查表”，此时的调查结果比较客观真实。
开展全方位患者满意度调查活动，可以全面了解我院服务“梗阻”现象，针对问题和不足及时采取措施，满足患者合理需求，和谐医患关系,不断提高医疗服务质量，推动医院精神文明建设和行风建设，为创建“三甲”医院营造和谐的医疗环境。
在原有门诊病人、住院病人满意度调查情况下，我院医患关系促进部将从3月起，开展出院病人问卷调查工作，用信函的形式向每一位出院患者发放满意度调查问卷，针对群众关心的行业作风、服务态度、医疗技术、诊疗流程、就医环境等热点问题展开调查，让出院病人对医院各环节的服务作出客观公正的评价。
与其他调查方法相比，开展出院病人满意度调查有两个优势：一方面保证患者在健康清醒的状况下，对住院诊疗过程做出客观真实的反馈；另一方面，患者出院后，其健康状况不再受到医院的“制约”，可以在没有任何心理压力的情况下真实地填写“满意度调查表”，此时的调查结果比较客观真实。
开展全方位患者满意度调查活动，可以全面了解我院服务“梗阻”现象，针对问题和不足及时采取措施，满足患者合理需求，和谐医患关系,不断提高医疗服务质量，推动医院精神文明建设和行风建设，为创建“三甲”医院营造和谐的医疗环境。
