为进一步推进“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，丰富药学服务质量持续改进的内涵，西药剂科在市药事质控中心的倡议、指导下，拟率先尝试在门诊西药房开展“品管圈”活动。
5月17日中午，西药剂科召开“品管圈”活动动员会。科主任简要介绍了“品管圈”活动的基本知识、主要内容以及在省级医院的开展情况。品质管理圈(quality control circle， QCC)简称品管圈，指的是由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组,小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管各种统计手法作工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动。品管圈整个过程由10个步骤组成，分别是：主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析目标、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、相关指标标准化、检讨与改进。品管圈是一项以人为本的新兴的药学服务方法和品质管理模式，是由下至上由点到面的质量管理活动，注重发挥每一位成员的聪明才智，营造愉快团结的团队氛围，从而达到集中、有序、有效地解决问题，持续改善内部服务品质，有效改善部门绩效、病患满意、提升质量的良好效果，从而也使成员感受到参与感、满足感和成就感，并且因解决问题而体会到工作的意义和目的。
动员会上，科室人员对这一新的品质管理模式产生浓厚的兴趣，纷纷献计献策，跃跃欲试。按照活动进程，将首先成立由全体门诊药房人员参加的品管圈小组，并运用头脑风暴法确定“圈名”和“圈徽”，投票评选出圈长。具体的活动细节及操作步骤等将在市药事质控中心的统一部署下组织学习后再实施，相信经过半年多的努力，门诊药房的整体服务品质会得到有效提升。
5月17日中午，西药剂科召开“品管圈”活动动员会。科主任简要介绍了“品管圈”活动的基本知识、主要内容以及在省级医院的开展情况。品质管理圈(quality control circle， QCC)简称品管圈，指的是由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组,小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管各种统计手法作工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动。品管圈整个过程由10个步骤组成，分别是：主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析目标、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、相关指标标准化、检讨与改进。品管圈是一项以人为本的新兴的药学服务方法和品质管理模式，是由下至上由点到面的质量管理活动，注重发挥每一位成员的聪明才智，营造愉快团结的团队氛围，从而达到集中、有序、有效地解决问题，持续改善内部服务品质，有效改善部门绩效、病患满意、提升质量的良好效果，从而也使成员感受到参与感、满足感和成就感，并且因解决问题而体会到工作的意义和目的。
动员会上，科室人员对这一新的品质管理模式产生浓厚的兴趣，纷纷献计献策，跃跃欲试。按照活动进程，将首先成立由全体门诊药房人员参加的品管圈小组，并运用头脑风暴法确定“圈名”和“圈徽”，投票评选出圈长。具体的活动细节及操作步骤等将在市药事质控中心的统一部署下组织学习后再实施，相信经过半年多的努力，门诊药房的整体服务品质会得到有效提升。
