8月17日晚,门诊办邀请绍兴市残联手语培训中心吴朝辉老师,为门诊各服务窗口工作人员及病区护理人员开展无障碍手语培训。

吴朝辉从最常用的基础手势入手,由浅入深,为大家示范日常用语、简单问询和常用回答,并结合医疗工作场景进行现场模拟,演示“你叫什么名字?今年几岁了?”“您哪儿不舒服?”“去医院看病首先要挂号”“请您到药房取药?”“请您按时服药?”等问答。参训人员仔细揣摩老师动作,积极提问,现场练习。

“平时偶尔会遇到聋哑人士来门诊就诊,但之前对手语不熟悉,交流困难、效率较低。经过培训,我们掌握了基本手语,以后一定多加练习,真正应用到工作中。”门诊工作人员说道。手语是聋哑人交流的主要方式,为进一步提升医院工作人员的无障碍服务能力,让残障人士更好地融入社会,门诊办还在服务大厅内设置了残障人士服务台、学雷锋志愿岗、备有写字板、助听器等设备,提升对特殊人群服务能力。